Teleperformance, actualmente conocida como TP, es una de las empresas más grandes del mundo en el sector de Business Process Outsourcing (BPO) y atención al cliente.
Ofrece servicios de soporte, ventas, retención, moderación de contenido y soluciones digitales para grandes compañías.
En Estados Unidos tiene una presencia sólida, con una gran cantidad de vacantes remotas, híbridas y presenciales. Si estás buscando un empleo en atención al cliente, soporte técnico o ventas, Teleperformance es una de las opciones más conocidas del mercado.
A continuación puedes ver las vacantes disponibles y, más abajo, encontrarás información completa sobre la empresa, el ambiente de trabajo, los beneficios y cómo postularte.
Por qué Teleperformance es una opción relevante de empleo
La empresa se ha consolidado como una de las líderes del sector BPO a nivel mundial. Su tamaño, diversificación de clientes y enfoque en tecnología e inteligencia artificial la mantienen como una de las principales opciones de empleo en atención al cliente y soporte en Estados Unidos.
Fundada en 1978 en París, Teleperformance creció hasta convertirse en una multinacional presente en más de 80 países, con cerca de 490.000 colaboradores a nivel global.
En EE.UU. destaca especialmente por la cantidad de vacantes remotas (home office) que ofrece de forma continua.
Además, ha sido reconocida en rankings como Great Place to Work, lo que refuerza su posición como empleador en el mercado estadounidense.
Para muchas personas, Teleperformance representa una puerta de entrada al trabajo remoto en atención al cliente y soporte.
Ambiente de trabajo y horarios
La mayoría de las vacantes en Estados Unidos son remotas (home office), aunque también existen posiciones híbridas y presenciales según el proyecto y el cliente.
Los horarios suelen ser rotativos e incluyen turnos diurnos, nocturnos, fines de semana y feriados, dependiendo de las necesidades del cliente. El ritmo de trabajo está orientado a metas de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
El ambiente puede variar bastante según el proyecto. Algunos equipos tienen un ritmo más relajado, mientras que otros trabajan con alta presión por métricas de productividad y calidad.
La capacidad de adaptarse y mantener un buen nivel de servicio es muy valorada.
Capacitación
Teleperformance ofrece entrenamiento pagado al inicio del contrato. La duración suele variar entre 1 y 4 semanas, según el tipo de proyecto. Durante esta etapa se enseña el uso de sistemas, procesos del cliente y habilidades de atención.
El entrenamiento es una etapa importante, ya que prepara al colaborador para manejar las herramientas y los procedimientos específicos de cada cuenta. En la mayoría de los casos, el período de capacitación es remunerado.
Beneficios de trabajar en Teleperformance
Los beneficios pueden variar según el proyecto y la ubicación, pero entre los más comunes se encuentran:
- Gran cantidad de vacantes remotas (home office)
- Entrenamiento pagado al inicio
- Oportunidades de crecimiento interno
- Seguro médico en muchos proyectos
- Plan 401(k) en determinadas posiciones
- Bonos por desempeño y metas de calidad
La modalidad remota es uno de los mayores atractivos de Teleperformance. Muchas personas valoran la posibilidad de trabajar desde casa con un horario estructurado y entrenamiento incluido.
Salario aproximado
El salario en Teleperformance varía según el proyecto, el tipo de posición y si es bilingüe o no. De forma aproximada:
- Atención al cliente general: entre US$ 15 y US$ 19 por hora
- Posiciones bilingües o de soporte técnico: entre US$ 16 y US$ 21 por hora
- Roles de ventas y retención: pueden incluir comisiones adicionales
Algunos proyectos ofrecen bonos por desempeño, calidad y cumplimiento de metas. Siempre es recomendable verificar el salario actualizado en el momento de la postulación.
Requisitos más comunes
Aunque cada vacante tiene sus particularidades, los requisitos más frecuentes para trabajar en Teleperformance en Estados Unidos son:
- Autorización legal para trabajar en EE.UU.
- Inglés fluido (nivel alto, especialmente en conversación y escritura)
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Computadora e internet estable (en el caso de vacantes remotas)
- Experiencia previa en atención al cliente (es una ventaja, pero no siempre obligatoria)
Para las posiciones bilingües se exige un buen nivel de español e inglés. En los roles de soporte técnico se valoran conocimientos básicos de tecnología y resolución de problemas.
Puntos fuertes y aspectos a considerar
Puntos fuertes:
- Presencia global y estabilidad como empresa consolidada
- Gran cantidad de vacantes remotas en Estados Unidos
- Entrenamiento pagado al inicio del contrato
- Oportunidades de crecimiento interno
- Diversidad de proyectos y clientes
Aspectos a considerar:
- Alta presión por métricas y productividad en muchos proyectos
- Rotación elevada en posiciones de entrada
- El ambiente puede variar mucho según el cliente y el equipo
- Algunas funciones de atención al cliente pueden ser emocionalmente demandantes
Como en la mayoría de las empresas de BPO, la experiencia puede ser muy diferente según el proyecto asignado. Por eso es importante leer bien la descripción de cada vacante antes de postularse.
Cómo postularse a Teleperformance
El proceso de postulación se realiza principalmente en línea:
- Accede al portal de carreras de Teleperformance
- Busca las vacantes disponibles en Estados Unidos o en modalidad Remote
- Selecciona la posición que más te interese
- Completa el formulario y registra tu currículum
En algunos casos también pueden realizarse entrevistas por video o pruebas de inglés durante el proceso de selección.
Vacantes disponibles
Teleperformance contrata de forma continua en diferentes posiciones de atención al cliente, soporte técnico, ventas y retención.
Entre los puestos que más se ofrecen actualmente se encuentran roles de Customer Service Representative, Bilingual Customer Service, Technical Support, Chat Support y Sales / Retention Agent.
Puedes consultar las vacantes específicas y los detalles de cada posición a través de los enlaces disponibles a continuación:
Preguntas frecuentes
¿Teleperformance ofrece trabajo remoto?
Sí. La mayoría de las vacantes en EE.UU. son remotas, aunque también hay opciones híbridas y presenciales.
¿Cuánto dura el entrenamiento?
Generalmente entre 1 y 4 semanas, y es pagado.
¿Es necesario hablar inglés fluido?
Sí. Para la mayoría de las posiciones en Estados Unidos se requiere un nivel alto de inglés, especialmente en conversación y escritura.
¿La empresa tiene buena reputación?
Sí. Ha sido reconocida en rankings internacionales como una de las mejores empresas para trabajar, especialmente por sus beneficios en modalidades remotas.
¿Cómo son los horarios?
Suelen ser rotativos e incluyen turnos diurnos, nocturnos, fines de semana y feriados, según las necesidades del cliente.
¿Necesito experiencia previa?
No siempre. En muchas posiciones de entrada la experiencia es una ventaja, pero no es obligatoria. La empresa ofrece entrenamiento al inicio.
Importante: Los requisitos, salarios y beneficios pueden variar según el proyecto y la ubicación. Siempre verifica la información actualizada en el portal oficial de postulación.
