Vacante de Sales / Retention Agent en Teleperformance EE.UU.: Guía completa actualizada

¿Qué se hace normalmente en la vacante de Sales / Retention Agent?

Trabajas con ventas y retención de clientes por teléfono o chat:

• Ofrecer productos o servicios adicionales (upselling/cross-selling)
• Convencer a clientes para que mantengan o renueven sus contratos
• Resolver dudas y objeciones de los clientes
• Alcanzar metas mensuales de ventas y retención
• Registrar todas las interacciones en el sistema

El trabajo combina atención al cliente con habilidades de venta y persuasión.

Modalidad de Trabajo

• Home Office (Remoto): La mayoría de las vacantes son remotas.
• Híbrido: Algunas posiciones exigen presencia en oficina algunos días por semana.
• Presencial: Hay vacantes 100% presenciales en varios estados.

Requisito importante para home office: Internet estable (mínimo 25 Mbps), computadora con cámara y micrófono, y un espacio tranquilo.

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Requisitos reales de la vacante

• Autorización legal para trabajar en EE.UU.
• Inglés fluido (nivel alto, especialmente conversación)
• Habilidades de ventas y persuasión
• Experiencia previa en ventas o retención es una ventaja
• Disponibilidad para turnos rotativos

Información importante sobre la vaga

• El entrenamiento suele ser pago y dura de 1 a 4 semanas.
• Es común trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
• Teleperformance tiene buena reputación en beneficios para empleados remotos.

Salario promedio y beneficios

• Promedio nacional: entre US$ 15 y US$ 19 por hora + comisiones por ventas
• En estados con costo de vida alto: puede llegar a US$ 20+ por hora + bonos

Beneficios comunes:

• Seguro médico, dental y visión
• Plan 401(k)
• Bonos por desempeño y metas de ventas/retención
• Descuentos y programas de bienestar

¿Por qué hay alta rotación en esta vacante?

La presión por cumplir metas de ventas y lidiar con rechazos puede generar estrés y alta rotación.

Consejos prácticos y capacitaciones que ayudan a tener éxito

• Practica técnicas de ventas y manejo de objeciones en inglés.
• Desarrolla resiliencia para lidiar con rechazos.
• Mejora tu capacidad de persuasión y empatía.

¿Cómo postularte a esta vacante?

Para postularte, sigue estos pasos:

1. Haz clic en REGISTRAR CURRÍCULUM
2. Ingresa la ciudad y el estado (o selecciona “Remote”).
3. Busca la vacante “Sales Agent” o “Retention Agent”.
4. Registra tu currículo y completa la información solicitada.

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