La vacante de Sales / Retention Agent en Teleperformance es una posición orientada a ventas y retención de clientes. El trabajo se realiza principalmente por teléfono o chat y combina atención al cliente con habilidades de persuasión.
Es una de las vacantes más comunes en Teleperformance en Estados Unidos, especialmente en modalidad remota (home office).
¿Qué se hace en la vacante de Sales / Retention Agent?
El colaborador trabaja contactando clientes con el objetivo de vender, retener o renovar servicios. Las tareas más frecuentes incluyen:
- Ofrecer productos o servicios adicionales (upselling y cross-selling)
- Convencer a los clientes de mantener o renovar sus contratos
- Resolver dudas y objeciones de forma persuasiva
- Alcanzar metas mensuales de ventas y retención
- Registrar todas las interacciones en el sistema de la empresa
El ritmo está orientado a resultados. Se trabaja con metas claras de ventas y retención, por lo que se valora la capacidad de persuasión y resiliencia.
Revisa las Vacantes Disponibles
Los datos de las vacantes pueden variar según la región
Modalidad de trabajo
La mayoría de las vacantes de Sales / Retention Agent en Teleperformance son remotas. También existen opciones híbridas y presenciales según el proyecto y la ubicación.
Para trabajar desde casa normalmente se requiere:
- Internet estable (mínimo 25 Mbps)
- Computadora con cámara y micrófono
- Espacio tranquilo para trabajar
Los horarios suelen ser rotativos e incluyen turnos diurnos, nocturnos, fines de semana y feriados, dependiendo del cliente.
Requisitos
Los requisitos más comunes para esta vacante son:
- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos
- Inglés fluido (nivel alto, especialmente en conversación)
- Habilidades de ventas y persuasión
- Experiencia previa en ventas o retención (es una ventaja, pero no siempre obligatoria)
- Disponibilidad para turnos rotativos
Teleperformance ofrece entrenamiento pagado al inicio, que suele durar entre 1 y 4 semanas según el proyecto.
Salario y beneficios
El salario varía según el proyecto, el estado y si hay comisiones. De forma aproximada:
- Promedio nacional: entre US$ 15 y US$ 19 por hora + comisiones
- En estados de alto costo de vida: puede alcanzar US$ 20 por hora o más + bonos
Beneficios frecuentes (varían según el proyecto):
- Seguro médico, dental y de visión
- Plan 401(k)
- Bonos por desempeño y metas de ventas/retención
- Programas de bienestar y descuentos
Consejos para postularse con éxito
- Practica técnicas de ventas y manejo de objeciones en inglés
- Desarrolla resiliencia para lidiar con rechazos
- Mejora tu capacidad de persuasión y empatía
- Sé claro y profesional en la comunicación
- Demuestra interés por cumplir metas
Esta posición puede generar estrés por la presión de resultados, pero también ofrece buenas oportunidades de comisiones e ingresos variables.
Cómo postularse
Para postularte a la vacante de Sales / Retention Agent en Teleperformance:
- Accede al portal de carreras de Teleperformance
- Busca la posición “Sales Agent”, “Retention Agent” o similar
- Selecciona la ubicación o la opción Remote
- Completa el formulario y registra tu currículum
Importante: Los requisitos, salarios y beneficios pueden variar según el proyecto y la ubicación. Siempre verifica la información actualizada en el portal oficial de postulación.
