La vacante de Chat Support Agent / Digital Support en Teleperformance está orientada a la atención de clientes a través de canales digitales, principalmente chat y mensajería. El trabajo se centra en la comunicación escrita, rapidez de respuesta y claridad.
Es una posición ideal para quienes se sienten cómodos escribiendo en inglés y prefieren el soporte por chat en lugar de llamadas telefónicas.
¿Qué se hace en la vacante de Chat Support Agent / Digital Support?
El colaborador atiende a clientes principalmente por chat y otros canales digitales. Las tareas más comunes incluyen:
- Responder mensajes de chat en tiempo real
- Ayudar con problemas de productos o servicios
- Resolver consultas a través de email o mensajería
- Registrar las interacciones en el sistema de la empresa
- Mantener un tono profesional, claro y amable en la comunicación escrita
El trabajo se realiza sentado frente a la computadora, con metas de tiempo de respuesta y satisfacción del cliente. Es frecuente manejar varias conversaciones al mismo tiempo.
Revisa las Vacantes Disponibles
Los datos de las vacantes pueden variar según la región
Modalidad de trabajo
La mayoría de las vacantes de Chat Support / Digital Support en Teleperformance son remotas. También existen opciones híbridas y presenciales según el proyecto.
Para trabajar desde casa normalmente se requiere:
- Internet estable (mínimo 25 Mbps)
- Computadora con cámara y micrófono
- Espacio tranquilo para trabajar
Los horarios suelen ser rotativos e incluyen turnos diurnos, nocturnos, fines de semana y feriados.
Requisitos
Los requisitos más comunes para esta vacante son:
- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos
- Inglés fluido (nivel alto, especialmente en escritura)
- Buena redacción y habilidades de comunicación digital
- Experiencia previa en atención al cliente (es una ventaja)
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Capacidad para manejar varias conversaciones al mismo tiempo
Teleperformance ofrece entrenamiento pagado al inicio, que suele durar entre 1 y 4 semanas según el proyecto.
Salario y beneficios
El salario varía según el proyecto y la ubicación. De forma aproximada:
- Promedio nacional: entre US$ 15 y US$ 19 por hora
- En estados de alto costo de vida: puede alcanzar US$ 20 por hora o más
Beneficios frecuentes (varían según el proyecto):
- Seguro médico, dental y de visión
- Plan 401(k)
- Bonos por desempeño y metas de satisfacción del cliente
- Programas de bienestar y descuentos
Consejos para postularse con éxito
- Practica redacción clara, rápida y profesional en inglés
- Desarrolla paciencia y empatía para atender clientes por chat
- Mejora tu velocidad de escritura y uso de herramientas digitales
- Aprende a manejar varias conversaciones sin perder calidad
- Mantén un tono amable incluso cuando el cliente está frustrado
Esta posición es ideal para personas que se sienten más cómodas con la comunicación escrita que con llamadas telefónicas.
Cómo postularse
Para postularte a la vacante de Chat Support Agent / Digital Support en Teleperformance:
- Accede al portal de carreras de Teleperformance
- Busca la posición “Chat Support Agent”, “Digital Support” o similar
- Selecciona la ubicación o la opción Remote
- Completa el formulario y registra tu currículum
Importante: Los requisitos, salarios y beneficios pueden variar según el proyecto y la ubicación. Siempre verifica la información actualizada en el portal oficial de postulación.
