Teleperformance, actualmente conocida como TP, es una de las empresas más grandes del mundo en el sector de Business Process Outsourcing (BPO) y atención al cliente.
Ofrece servicios de soporte, ventas, retención, moderación de contenido y soluciones digitales para grandes compañías.
Fundada en 1978 en París por Daniel Julien, la empresa creció hasta convertirse en una multinacional presente en más de 80 países, con cerca de 490.000 colaboradores a nivel global.
En Estados Unidos tiene una presencia sólida, con vacantes remotas, híbridas y presenciales en varios estados.
Por qué Teleperformance es una opción relevante
La empresa se ha consolidado como una de las líderes del sector BPO. Su tamaño, diversificación de clientes y enfoque en tecnología e inteligencia artificial la mantienen como una de las principales opciones de empleo en atención al cliente y soporte.
Además, ha sido reconocida en rankings como Great Place to Work, lo que refuerza su posición como empleador en el mercado estadounidense.
Puntos fuertes de trabajar en Teleperformance
- Presencia global y estabilidad como empresa consolidada
- Gran cantidad de vacantes remotas en Estados Unidos
- Entrenamiento pagado al inicio del contrato
- Oportunidades de crecimiento interno
- Reconocimiento como una de las mejores empresas para trabajar
- Diversidad de proyectos y clientes
Puntos a considerar
- Alta presión por métricas y productividad en muchos proyectos
- Rotación elevada en posiciones de entrada
- El ambiente puede variar mucho según el cliente y el equipo
- Algunas funciones de atención al cliente pueden ser emocionalmente demandantes
Ambiente de trabajo y horarios
La mayoría de las vacantes en Estados Unidos son remotas (home office), aunque también existen posiciones híbridas y presenciales.
Los horarios suelen ser rotativos e incluyen turnos diurnos, nocturnos, fines de semana y feriados, dependiendo del proyecto y del cliente.
El ritmo de trabajo está orientado a metas de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente.
Capacitación
Teleperformance ofrece entrenamiento pagado al inicio. La duración suele variar entre 1 y 4 semanas, según el tipo de proyecto. Durante esta etapa se enseña el uso de sistemas, procesos del cliente y habilidades de atención.
Vacantes disponibles
Estos son algunos de los puestos que más se contratan actualmente:
Preguntas frecuentes
¿Teleperformance ofrece trabajo remoto?
Sí. La mayoría de las vacantes en EE.UU. son remotas, aunque también hay opciones híbridas y presenciales.
¿Cuánto dura el entrenamiento?
Generalmente entre 1 y 4 semanas, y es pagado.
¿Es necesario hablar inglés fluido?
Sí. Para la mayoría de las posiciones en Estados Unidos se requiere un nivel alto de inglés, especialmente en conversación y escritura.
¿La empresa tiene buena reputación?
Sí. Ha sido reconocida en rankings internacionales como una de las mejores empresas para trabajar, especialmente por sus beneficios en modalidades remotas.
¿Cómo son los horarios?
Suelen ser rotativos e incluyen turnos diurnos, nocturnos, fines de semana y feriados, según las necesidades del cliente.
